支持 · EMBERTIDE
联系我们
邮箱：support@lumiora.ai。请提供游戏版本、设备型号、iOS 版本、所选语言和问题步骤。请勿发送备份密码或 Apple 账号凭据。我们会在 15 个工作日内答复。
换设备前先导出存档
打开“继续 / 存档”，先将对局保存到槽位。设置 10–128 个字符的备份密码，重复输入，再点击该槽位的“导出加密备份”。iOS 分享面板可选择“存储到文件”或你信任的其他位置。请保管 .efsave 文件并牢记密码，我们无法恢复忘记的密码。
导入网页版或 App 存档
将原始 .efsave 文件传到设备。在“继续 / 存档”选择目标槽位、备份文件，输入原备份密码，再点击“导入加密备份”。导入会替换目标槽位，请先导出已有内容。文件须小于 2.8 MB，App 和网页版使用相同格式。如果“文件”找不到下载内容，请先保存到可访问的本地文件夹。
存档或导出失败
请保留 App，并先导出仍可读取的存档。存储警告表示持久副本尚未确认保存，请释放设备空间后重试。不要为了修复存档而删除 App。取消分享面板不会导出文件；改扩展名不能修复错误密码或损坏文件。暂停对局重新进入后，应由你主动继续。
删除本地数据
网页版：使用浏览器的“清除网站数据”。iOS：打开“设置”→“通用”→“iPhone 储存空间”（或“iPad 储存空间”）→ EMBERTIDE →“删除 App”。“卸载 App”会保留数据；清理 Safari 不会删除 App 私有存档。删除后可从 App Store 已购记录重新安装。导出文件和系统设备备份独立保留，请在“文件”和 Apple 备份设置中分别管理。恢复设备备份可能恢复游戏数据。
购买与离线游玩
网页版免费，iOS App 为单独的一次性付费商品，价格以你所在地区 App Store 为准，没有广告、内购或订阅。核心游戏可离线游玩。购买、重新安装和退款申请由 App Store 管理。
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